Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение сервиса EGO (публичная оферта)
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сервиса EGO и является договором между Обществом с ограниченной ответственностью «АльтМани» (далее — Оператор) и Пользователем.
1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь и договором присоединения в соответствии со статьёй 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Пользователь принимает его условия целиком, без изъятий и оговорок.
1.3. Акцептом оферты является совершение Пользователем регистрации в Сервисе, при которой Пользователь подтверждает ознакомление с Соглашением и согласие с ним путём проставления отметки в соответствующем поле. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в простой письменной форме.
1.4. Используя сайт Сервиса без регистрации, посетитель обязан соблюдать условия Соглашения в той части, в которой они применимы к такому использованию.
1.5. Неотъемлемой частью Соглашения является Политика в отношении обработки персональных данных пользователей сервиса EGO (далее — Политика), размещённая на сайте Сервиса.
1.6. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения или их изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Термины
2.1. В Соглашении используются следующие термины:
2.1.1. Сервис — информационный сервис EGO, доступный на сайте https://egocore.ai, его поддоменах и в мобильных приложениях EGO, включая все его функции и модули.
2.1.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее шестнадцатилетнего возраста, которое зарегистрировалось в Сервисе и акцептовало Соглашение.
2.1.3. Учётная запись — запись в Сервисе, созданная при регистрации и позволяющая идентифицировать Пользователя.
2.1.4. Ассистент — функция Сервиса, формирующая ответы на текстовые и голосовые запросы Пользователя с использованием технологий искусственного интеллекта.
2.1.5. Запрос — текст, голосовое сообщение, изображение или иной материал, направленный Пользователем Ассистенту.
2.1.6. Ответ — текст, изображение, аудиозапись или иной результат, сформированный Ассистентом по Запросу.
2.1.7. Память — сведения о Пользователе, сохраняемые Ассистентом из диалога для их учёта при формировании последующих Ответов.
2.1.8. Подключённый сервис — внешний информационный сервис третьего лица, к которому Ассистент обращается для получения сведений по Запросу (карты, расписания, каталоги товаров, мероприятия и иные).
2.1.9. GoodWork — модуль Сервиса, позволяющий Пользователям-заказчикам размещать заявки на услуги, а Пользователям-исполнителям — откликаться на них.
2.1.10. Контент Пользователя — любые материалы, размещаемые или направляемые Пользователем в Сервисе, включая Запросы, данные профиля, заявки, отклики и отзывы.
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах его функциональных возможностей, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Соглашением.
3.2. Сервис позволяет Пользователю:
3.2.1. получать Ответы Ассистента на текстовые и голосовые Запросы, в том числе с приложением изображений;
3.2.2. вести задачи, календарь и получать напоминания;
3.2.3. получать сведения из Подключённых сервисов;
3.2.4. размещать заявки и откликаться на них в модуле GoodWork;
3.2.5. использовать иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.
3.3. Сервис предоставляется безвозмездно. Оператор вправе устанавливать ограничения на количество и объём Запросов, продолжительность голосовых сеансов и иные лимиты использования, информация о которых доводится до Пользователя в интерфейсе Сервиса. Порядок предоставления платных функций, в случае их введения, устанавливается отдельным договором.
3.4. Сервис предоставляется «как есть». Оператор вправе в одностороннем порядке изменять, добавлять и отключать функции и модули Сервиса, в том числе заменять используемые технологии искусственного интеллекта.
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль, и подтверждает адрес электронной почты по ссылке, направленной Оператором.
4.2. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг шестнадцатилетнего возраста. Пользователь, не достигший восемнадцати лет, использует Сервис в пределах дееспособности, установленной законодательством.
4.3. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения о себе и поддерживать их в актуальном состоянии.
4.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. О несанкционированном доступе к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору.
4.5. Пользователь не вправе передавать доступ к своей Учётной записи третьим лицам, а также создавать несколько Учётных записей для обхода лимитов или ограничений Сервиса.
4.6. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись в разделе «Настройки». Удаление Учётной записи означает расторжение Соглашения по инициативе Пользователя. Персональные данные Пользователя при этом удаляются в порядке и сроки, установленные Политикой.
5. Использование Ассистента
5.1. Ответы формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта без участия человека. Пользователь уведомлён и соглашается с тем, что общается с программным обеспечением, а не с человеком.
5.2. Ответы могут содержать неточную, неполную или устаревшую информацию, в том числе при внешне уверенной формулировке. Оператор не гарантирует достоверность, точность и пригодность Ответов для конкретных целей Пользователя.
5.3. Ответы носят информационный характер и не являются медицинской, юридической, финансовой, налоговой, психологической или иной профессиональной консультацией. Перед принятием решений, влияющих на здоровье, имущество или права, Пользователь самостоятельно проверяет полученную информацию и при необходимости обращается к специалисту.
5.4. Решения, принятые Пользователем на основании Ответов, принимаются им самостоятельно и на свой риск.
5.5. Ассистент может сохранять сведения из диалога в Память. Пользователь видит сведения Памяти в профиле и может удалить их в любой момент, в том числе просьбой в диалоге.
5.6. Для формирования Ответов Запросы передаются поставщику технологий искусственного интеллекта в порядке, описанном в Политике. Оператор не использует Запросы и Ответы для обучения моделей искусственного интеллекта.
5.7. Пользователю не рекомендуется направлять Ассистенту реквизиты банковских карт и счетов, пароли, данные документов, удостоверяющих личность, а также персональные данные третьих лиц без их согласия.
5.8. Ассистент не идентифицирует людей по изображениям и голосу и может отказать в ответе на Запросы, нарушающие Соглашение или законодательство.
5.9. Пользователь вправе направить жалобу на Ответ с помощью соответствующей функции в интерфейсе Сервиса.
6. Подключённые сервисы
6.1. Сведения, полученные из Подключённых сервисов (в том числе описания мест и организаций, цены товаров, расписания, сведения о мероприятиях), предоставляются третьими лицами. Оператор не проверяет и не гарантирует их точность, полноту и актуальность.
6.2. Оператор не является продавцом товаров, исполнителем услуг или организатором мероприятий, сведения о которых получены из Подключённых сервисов, и не несёт ответственности за их качество и наличие.
6.3. При переходе по ссылке на сайт или в приложение третьего лица Пользователь руководствуется правилами и документами такого третьего лица.
6.4. Перечень Подключённых сервисов может изменяться Оператором без предварительного уведомления Пользователя.
7. Модуль GoodWork
7.1. GoodWork предоставляет Пользователям информационную возможность найти друг друга: заказчик размещает заявку, исполнитель откликается на неё, Ассистент может предложить подходящих исполнителей или заявки.
7.2. Оператор не является стороной сделок между заказчиками и исполнителями, не оказывает услуги, размещённые в заявках, не принимает и не перечисляет оплату за них. Условия и стоимость услуг, порядок и сроки их оказания и расчётов стороны согласовывают самостоятельно.
7.3. Оператор не гарантирует качество, сроки и безопасность услуг, достоверность сведений в заявках и профилях исполнителей, а также наличие у исполнителей разрешений, лицензий и квалификации. Претензии по услугам направляются непосредственно другой стороне.
7.4. Исполнитель самостоятельно соблюдает требования законодательства к своей деятельности, в том числе по регистрации и уплате налогов.
7.5. Заказчик и исполнитель обязуются размещать достоверные сведения, не размещать заявки на запрещённые законом услуги и не использовать контактные данные другой стороны в целях, не связанных с заявкой.
7.6. Отзывы должны отражать реальный опыт взаимодействия и не должны содержать оскорблений. Рейтинг исполнителя рассчитывается автоматически на основании отзывов и данных о выполненных заявках. Оператор вправе удалять отзывы и заявки, нарушающие Соглашение.
7.7. Контактные данные сторон становятся доступны друг другу после выбора заказчиком исполнителя.
7.8. Жалобы на действия других Пользователей GoodWork направляются Оператору по адресу электронной почты, указанному в главе 15 Соглашения, и рассматриваются в течение пятнадцати дней. По результатам рассмотрения Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к GoodWork.
8. Интеллектуальная собственность и права на контент
8.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, товарные знаки и иные элементы, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Соглашение не передаёт Пользователю каких-либо прав на них, кроме права использовать Сервис в соответствии с пунктом 3.1 Соглашения.
8.2. Права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездное неисключительное право использовать Контент Пользователя исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса, на срок его хранения в Сервисе. Для заявок, профилей и отзывов в GoodWork такое право включает показ другим Пользователям.
8.3. Оператор не претендует на права на Ответы. Пользователь вправе свободно использовать Ответы, полученные по его Запросам, в том числе в коммерческих целях, с учётом пунктов 8.4 и 8.5 Соглашения.
8.4. Пользователь уведомлён, что Ответы, созданные искусственным интеллектом, могут не охраняться авторским правом, могут совпадать или быть схожими с Ответами, полученными другими лицами, а также содержать объекты, права на которые принадлежат третьим лицам. Оператор не гарантирует уникальность Ответов и возникновение на них исключительных прав.
8.5. Перед публикацией или иным распространением Ответов Пользователь самостоятельно проверяет отсутствие нарушения прав третьих лиц и соблюдает требования законодательства, в том числе о маркировке контента, созданного с использованием искусственного интеллекта, если такие требования применимы.
8.6. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на Контент Пользователя, в том числе на изображения третьих лиц, и самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц, связанные с ним.
9. Запрещённые действия
9.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
9.1.1. использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство, права и законные интересы третьих лиц;
9.1.2. размещать и направлять материалы экстремистского, порнографического характера, пропаганду насилия, информацию, распространение которой запрещено законодательством;
9.1.3. оскорблять и вводить в заблуждение других Пользователей, выдавать себя за другое лицо;
9.1.4. обрабатывать с помощью Сервиса персональные данные третьих лиц без правовых оснований;
9.1.5. рассылать рекламу и незапрошенные сообщения другим Пользователям;
9.1.6. пытаться обойти технические ограничения, лимиты и фильтры Сервиса и Ассистента, в том числе с помощью специально составленных Запросов;
9.1.7. использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису и сбора данных из него без согласия Оператора;
9.1.8. декомпилировать, модифицировать или иным образом вмешиваться в работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку на его инфраструктуру;
9.1.9. использовать Ответы для создания конкурирующих сервисов и обучения моделей искусственного интеллекта;
9.1.10. совершать фиктивные заявки, отклики и отзывы в GoodWork, в том числе для искусственного изменения рейтинга.
10. Ответственность и её ограничение
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь с учётом ограничений, установленных настоящей главой.
10.2. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную техническими работами, сбоями оборудования, каналов связи, поставщиков технологий и Подключённых сервисов.
10.3. Оператор не несёт ответственности за:
10.3.1. содержание Ответов и последствия решений, принятых Пользователем на их основании;
10.3.2. сведения, предоставленные Подключёнными сервисами;
10.3.3. действия и бездействие Пользователей, в том числе качество услуг, оказанных через GoodWork, и расчёты между Пользователями;
10.3.4. Контент Пользователей;
10.3.5. убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к Учётной записи по вине Пользователя.
10.4. Поскольку Сервис предоставляется безвозмездно, ответственность Оператора ограничивается случаями умысла и грубой неосторожности, если иное не предусмотрено законодательством.
10.5. Пользователь несёт ответственность за содержание Запросов и Контента Пользователя и за последствия использования Ответов и возмещает Оператору убытки, причинённые нарушением Соглашения, в том числе в связи с претензиями третьих лиц.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе действиями государственных органов, ограничениями доступа в сети Интернет и санкционными мерами.
11. Приостановление и прекращение доступа
11.1. Оператор вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя к Сервису или отдельным его функциям, а также удалить Учётную запись в случае нарушения Пользователем Соглашения или законодательства, а также по требованию уполномоченных государственных органов.
11.2. Оператор уведомляет Пользователя об ограничении доступа и его причине по адресу электронной почты, указанному при регистрации, за исключением случаев, когда такое уведомление запрещено законодательством. Пользователь вправе обжаловать решение Оператора в порядке, предусмотренном главой 13 Соглашения.
11.3. Оператор вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за тридцать дней. В этот срок Пользователь может сохранить необходимые ему сведения.
11.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент в порядке, предусмотренном пунктом 4.6 Соглашения.
12. Изменение Соглашения
12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция размещается на сайте Сервиса с указанием даты вступления в силу.
12.2. О существенных изменениях Соглашения Оператор уведомляет Пользователей по адресу электронной почты или в интерфейсе Сервиса не позднее чем за десять дней до их вступления в силу.
12.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 4.6 Соглашения.
13. Применимое право и разрешение споров
13.1. К Соглашению и отношениям сторон, возникающим из него, применяется право Республики Беларусь. Это не лишает Пользователя защиты, которую ему предоставляют императивные нормы законодательства государства его постоянного проживания, если такие нормы применимы.
13.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется Оператору письменно или по адресу электронной почты, указанному в главе 15 Соглашения, и рассматривается в течение пятнадцати дней с даты получения.
13.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законодательством.
14. Заключительные положения
14.1. Соглашение вступает в силу с даты его утверждения директором ООО «АльтМани» и действует бессрочно.
14.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Уведомления Пользователю направляются по адресу электронной почты, указанному при регистрации, или в интерфейсе Сервиса и считаются полученными в день их отправки.
14.4. Вопросы, не урегулированные Соглашением, решаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
15. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «АльтМани»
УНП: 193787627
Адрес: г. Минск, пр-т Газеты Звязда, дом 16, пом. 29
mail: